Dochodzenie roszczeń po poważnym wypadku kolejowym

W przypadku poważnego wypadku kolejowego Arriva RP zapewnia pomoc rodzinom ofiar śmiertelnych oraz ciężko rannym pasażerom pociągów uruchamianych przez Arriva RP i ich rodzinom. Obowiązek ten wynika z art. 17aa ustawy
o transporcie kolejowym i obejmuje informowanie o procedurach dochodzenia roszczeń na podstawie prawa Unii Europejskiej oraz o możliwości skorzystania z pomocy psychologa na koszt przewoźnika.

Jak dochodzić roszczeń?

Zasady odpowiedzialności przedsiębiorstw kolejowych wobec pasażerów określają w szczególności art. 13–16 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2021/782 oraz odpowiednie przepisy CIV zawarte w załączniku I do tego rozporządzenia. Zastosowanie mogą mieć również właściwe przepisy prawa krajowego.

Zakres przysługujących roszczeń zależy od okoliczności konkretnego zdarzenia oraz rodzaju i rozmiaru poniesionej szkody. W przypadku uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia mogą one obejmować m.in. niezbędne koszty leczenia i transportu, szkody wynikające z całkowitej lub częściowej utraty zdolności do pracy oraz szkody związane ze zwiększeniem potrzeb osoby poszkodowanej.

W przypadku śmierci pasażera roszczenia mogą obejmować m.in. koszty pozostające w związku ze śmiercią, koszty przewozu zwłok i pogrzebu, a w przypadkach przewidzianych prawem także skutki utraty wsparcia przez osoby uprawnione.

Zaliczka na bieżące potrzeby

W przypadku śmierci, uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia pasażera przepisy przewidują wypłatę osobie uprawnionej zaliczki na zaspokojenie bieżących potrzeb finansowych, proporcjonalnej do poniesionej szkody. Zaliczka powinna zostać wypłacona niezwłocznie, nie później niż 15 dni od ustalenia tożsamości osoby uprawnionej. W przypadku śmierci pasażera jej wysokość nie może być niższa niż 21 000 euro. Wypłata zaliczki nie stanowi uznania odpowiedzialności przewoźnika.

Zgłoszenie roszczenia

Roszczenie należy zgłosić do Arriva RP sp. z o.o. (ul. Tadeusza Kościuszki 71 lok. 404, 87-100 Toruń, e-mail: [email protected], tel. 667 651 915), podając w miarę możliwości:

• dane osoby zgłaszającej i pasażera, którego dotyczy zgłoszenie,

• datę i miejsce zdarzenia,

• opis zdarzenia oraz poniesionej szkody,

• określenie zgłaszanych roszczeń,

• posiadane dokumenty związane ze zdarzeniem, szkodą lub poniesionymi kosztami,

• oryginał lub kopię biletu na przejazd lub dane ułatwiające jego identyfikację (np. numer biletu).

Pomoc psychologiczna

Osoby objęte art. 17aa ustawy o transporcie kolejowym mogą skorzystać z pomocy psychologa na koszt przewoźnika kolejowego.